商品について

Qプレゼント包装してくれますか？

A通常、箱に入れて梱包しております。 特別なラッピング対応はお受けしておりません。

Q商品及び色合いについて

A海外パーツや天然石、ヴィンテージビーズを使用したハンドメイド商品のため、傷、ヒビ、左右のゆがみなどが生じる場合がございます。 写真は、なるべく色合いが実物と近くなるよう撮影しておりますが、お使いのスマホやパソコンの画面によっては異なる場合がございます。ご理解いただける方からのご注文をお待ちしております。

その他について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A毎回異なります。 オーダーを受付開始する際は、「ご注文の前に一度お読みください。」ページに記載いたしますので、そちらでご確認ください。 また、事前のお知らせなどは、すべてInstagramで行っています。

Q配送方法と送料を教えてください。

A◆定形外郵便＋特定記録（追跡あり・補償なし）　全国一律380円 ※税込12,000円以上で送料無料となります。 その場合、発送方法はこちらで決めさせていただきます。

Qお支払方法と期限について教えてください。

Aクレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、キャリア決済をご用意しております。 カード決済以外のお支払期限は、注文日を含む5日以内となっております。 それを超えますと自動でキャンセルされますので、ご注意ください。 注文直後に、決済方法が記載された自動配信メールがＢＡＳＥから届きます。 再送ができないため、事前にこちらのメールアドレスを受信できるよう設定をよろしくお願いいたします。 noreply@thebase.in 設定の方法は各機種で異なります。 ご不明な方は、ご自身で検索をよろしくお願いいたします。

Q商品を返品したい。修理したい。

A「気に入らなかった」「やっぱりほしくなくなった」など、お客様都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。 また、未使用及び、使用後、すぐに破損した場合は、無償でお直しいたします。 それ以降の修理、及び、お客様による故意的破損は有料でお直しいたします。一度、状態を確認いたしますので、メールにてご連絡ください。